Normas de The Magic Forest

Bienvenida

“The Magic Forest” ha sido pensado, diseñado y construido para que los niños y ustedes puedan disfrutar de sus instalaciones al máximo. Nuestra misión es hacer que su estancia en “The Magic Forest” sea lo más agradable posible. Para ello hemos fijado una normas de funcionamiento que contribuirán a que su experiencia sea lo más placentera posible. Les rogamos que colaboren con nosotros en el cumplimiento de estas normas, con ello conseguiremos, entre todos, un mayor y mejor disfrute de su estancia entre nosotros.

 

Condiciones generales del parque de ocio infantil "The Magic Forest"

  1. “The Magic Forest” es un parque de ocio infantil, destinado a niños y niñas con edades comprendidas entre los 4 y los 12 años, para favorecer su desarrollo personal e integral a través del juego.
  1. En todos los elementos de juego está indicado la edad mínima para hacer uso de ellos. Para un mayor disfrute del usuario y por motivos de seguridad las actividades poseen sus propias normas de utilización. La compra de la entrada no garantiza el disfrute de todos los elementos de juego.
  1. El registro de los niños que accedan al parque se realizará bajo la tutela de una persona mayor de edad que será la responsable y persona de contacto durante la permanencia del menor en el recinto.
  1. Los menores deberán salir del parque de ocio infantil con el mismo responsable con el que accedieron al mismo, salvo aviso justificado por escrito en recepción, facilitando siempre el DNI del adulto que recogerá al menor, así como su relación con el mismo.
  1. Por motivos de seguridad, cada niño que vaya a hacer uso de la zona de juegos será registrado en recepción y recibirá una pulsera con su nombre y apellidos, y un teléfono móvil de la persona de contacto que deberá estar disponible durante la estancia del niño en el parque de ocio infantil “The Magic Forest”.
  1. El precio de la entrada da derecho a 2 horas de juego.  Pasadas las 2 horas se cobrará el precio estipulado por cada media hora extra, salvo si el cliente, responsable del niño, dispone de entradas de cine de Kinépolis que demuestren que acaba de ver una película en estas instalaciones. En este caso, el tiempo transcurrido que supere las 2 horas y que será coincidente con la duración de la película, más 10 minutos, será gratuito. Si el responsable pasa a recoger al niño después de los 10 minutos de cortesía, se le aplicará el precio establecido por cada media hora extra.
  1. Cada adulto recibe una tarjeta monedero que sirve para registrar la compra de consumiciones en la cafetería. La tarjeta es personal e intransferible y el portador se hará cargo del importe cargado en la tarjeta antes de salir del parque de ocio infantil “The Magic Forest”. Una vez facilitada la tarjeta monedero, el adulto es responsable de la pérdida de la tarjeta supondrá un gasto extra de 5€. pérdida de la misma. En caso de pérdida de la tarjeta monedero, el adulto titular de la misma deberá abonar el importe que figure en el sistema de venta de “The Magic Forest” antes de salir del parque de ocio infantil, así como el importe extra de 5.00 € que se corresponderá con el valor de la tarjeta extraviada.
  1. Para el caso de que su uso fuera necesario, “The Magic Forest” le informa que el centro sanitario más próximo es el “Hospital Universitario Puerta de Hierro Majadahonda”, situado en la calle Manuel de Falla, 1, 28222 Majadahonda, Madrid.
  1. Tenemos un libro de reclamaciones a disposición de los clientes y usuarios del parque de ocio infantil “The Magic Forest”, así como un buzón de sugerencias en la página web del parque en el que podrá hacer constar aquellas cuestiones que puedan mejorar la calidad de nuestros servicios. Nuestra página web es www.magicforest.es

 

Normas para la contratación de cumpleaños

  1. La celebración de cumpleaños es para niños de 4 a 12 años cumplidos. 
  2. Por motivos de seguridad, no está permitido el acceso a las instalaciones con escayolas, vendajes u ortopedias que puedan limitar el movimiento del niño, así como poner en riesgo su salud. 
  3. Las reservas se realizarán con un mínimo de 7 días de antelación a la fecha de la celebración. 
  4. Para contratar una fiesta de cumpleaños debe de haber al menos un grupo de 7 niños. Si el número de niños es menor, el cliente abonará un mínimo de 7 niños.  Si se trata de fiestas de cumpleaños compartidas por varios anfitriones, serán necesarios 6 niños más por anfitrión.
  5. Para formalizar la reserva hay que adelantar una fianza del 30% del importe total que solo será devuelta en caso de anulación con al menos 7 días naturales de antelación a la celebración.
  6. Por motivos organizativos, al hacer la contratación se anotará el máximo de niños invitados para reservar las mesas necesarias. En caso de acudir un número de niños superior al que conste en la reserva de la fiesta de cumpleaños, The Magic Forest no garantiza que el parque de ocio infantil cuente con el espacio suficiente para aquellos niños que excedan de los previstos.
  7. Las modificaciones en el número de asistentes se aceptan sin cargo adicional hasta 3 días antes de la celebración del cumpleaños. Con menos de 3 días de antelación se cobrará un suplemento de 3,00€ por niño si la modificación es igual o mayor a 3 niños.
  8. La puntualidad es esencial. No se podrá retrasar el comienzo ni el final de una fiesta. Se recomienda a los clientes llegar 15 (quince) minutos antes de la hora de la reserva.
  9. La hora de merienda es orientativa. El personal de The Magic Forest adaptará el momento exacto de la misma en función de la ocupación del establecimiento, para garantizar en todo momento el mejor servicio a los clientes.
  10. Si alguno de los niños sufre cualquier tipo de alergia, el organizador de la fiesta debe comunicarlo antes de la celebración de la fiesta, así como indicar expresamente qué tipo de alergia padece. Los monitores no pueden controlar la ingesta accidental de alimentos no aptos a niños con alergias alimentarias, declinándose toda responsabilidad bajo la estricta supervisión de los padres o responsables de dichos menores.
  11. Los adultos sólo podrán acompañar a los niños en la plataforma de celebración y no podrán acceder a la zona de juegos.
  12. Por motivos organizativos, el número de cumpleaños celebrados en la misma franja horaria, será determinada por The Magic Forest.
  13. La contratación de servicios extra está supeditada a la contratación del cumpleaños.  
  14. Los servicios extras contratados, así como las ventajas, regalos, ofertas, están siempre supeditadas al cumplimiento de todas las Normas de Contratación de Cumpleaños que se detallan en este documento.
  15. La invitación para volver a The Magic Forest entregada para las celebraciones de Martes a Jueves (excepto festivos y vacaciones escolares) al anfitrión , está limitada al cumplimiento de mínimo 7 niños por anfitrión. En el caso de la celebración de cumpleaños de varios anfitriones, cada anfitrión deberá tener al menos 7 invitados. 
  16. La contratación de un cumpleaños implica la aceptación de las normas de funcionamiento expuestas en la recepción. Por favor lea las mismas detenidamente. Están fijadas para garantizar un máximo disfrute de las instalaciones.

Normas de funcionamiento

  1. El parque de ocio infantil “The Magic Forest” está divido en 2 áreas: Un área de juegos de utilización exclusiva por niños y monitores, dónde no está permitido acceder con calzado, y  una cafetería para niños y adultos, responsables de los niños usuarios de las instalaciones.
  1. La venta y entrega de entrada es muy personalizada y requiere de un poco más de tiempo de la adquisición de una entrada a otro recinto. Para una mejor atención a nuestros visitantes, a cada familia le dedicamos el tiempo que necesite para realizar la compra.
  1. Los monitores controlan y vigilan por la seguridad de los niños a nivel general, nunca individual.
  1. La responsabilidad sobre el perfecto estado de salud de los menores que accedan al parque de ocio infantil recaerá sobre el tutor o responsable con el que accedan al mismo.
  1. El parque de ocio infantil tiene las instalaciones homologadas legalmente y en perfecto estado para garantizar la seguridad de los niños usuarios de las mismas, por lo que, si se cumplen las normas de funcionamiento y las indicaciones de cada atracción de juego, no existen riesgos de accidente.
  1. Los menores deberán atender las indicaciones y órdenes dadas por los monitores para el adecuado uso de las instalaciones del parque y el cumplimiento de las edades/altura recomendadas para la zona de juegos.
  1. Por motivos de higiene es imprescindible que los niños lleven calcetines para acceder a la zona de juegos. Si no dispone de ellos puede comprarlos en recepción.
  1. No se permitirá el acceso al parque con vehículos a motor, bicicletas, patinetes o similares.
  1. No se permitirá la entrada de comida ni bebida al interior del recinto.
  1. La entrada de animales en el complejo está prohibida a excepción de los perros guías, para usuarios de las instalaciones o adultos responsables invidentes.
  1. No está permitido comer, beber ni masticar chicle en el área de juegos, así como llevar objetos colgados o atados al cuello.
  1. Por higiene y respeto a los demás, no está permitido acceder a nuestras instalaciones con el torso descubierto, descalzos, o en traje de baño.
  1. Por seguridad no se permitirá la entrada a la zona de juegos a niños que lleven vendajes, escayolas y/o aparatos ortopédicos.
  1. Los niños que accedan a la zona de juegos deberán llevar su pulsera identificativa durante toda su estancia.
  1. Está terminantemente prohibido mantener conductas impropias que puedan incomodar al resto de visitantes, y/o alterar el orden.
  1. Los usuarios del parque de ocio infantil deberán cuidar las instalaciones y el material al que accedan para el desarrollo de las actividades procurando mantener en perfecto estado las mismas.
  1. Aquella/s persona/s que causen daños materiales dentro del complejo serán responsables de ellos y deberán hacerse cargo de los gastos que su reparación/sustitución generen.
  1. Cualquier zona de juegos podrá cerrar su actividad sin previo aviso por motivos de seguridad, mantenimiento, avería o cualquier otra causa ajena a la voluntad de la empresa.
  1. “The Magic Forest” no se responsabiliza de los objetos olvidados, perdidos o sustraídos en sus instalaciones.
  1. “The Magic Forest” ofrece un servicio de guardarropa para niños que podrá utilizarse exclusivamente durante el tiempo en que el cliente esté disfrutando de las instalaciones del parque de ocio infantil. Para la utilización del guardarropa se presentará la entrada a las instalaciones. El cliente recibirá una ficha que entregará para retirar las prendas y objetos depositados.
  1. Si el cliente no dispusiese de la ficha a la salida del parque de ocio infantil, se le entregarán las prendas que se correspondan con la ficha extraviada al final de la jornada y después de haber salido el último usuario de las instalaciones, presentando el documento acreditativo de su identidad y dejando constancia de ello. La pérdida de la ficha conlleva el pago de 5,00€.
  1. “The Magic Forest” puede ejercer su derecho de expulsar de sus instalaciones a todo aquel visitante que incumpla las normas. De producirse una expulsión, la misma no dará derecho al reembolso de la entrada, al existir causa objetiva de incumplimiento de las normas de funcionamiento.
  1. La empresa se reserva el derecho de modificar y/o ampliar la normativa cuando considere necesario, respetando las regulaciones legales que resulten de aplicación.

 

Ante cualquier duda que le surja, puede realizar su consulta a través de info@magicforest.com o directamente en recepción. Estamos a su disposición y le atenderemos encantados.

Gracias por su colaboración.